Diagnostica, pide partes y cierra la visita de regreso
ProHelper es lo suficientemente capaz para mantener el diagnóstico, la parte pedida, el depósito y el viaje de regreso en un solo trabajo, y tan sencillo que un técnico de electrodomésticos captura una foto de la placa de datos sin conexión, reserva la segunda visita y mete el depósito en la factura final, sin una segunda app, sin viajes de camión desperdiciados.
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Los dolores de cabeza de manejar un negocio de reparación de electrodomésticos
Los segundos viajes de camión se comen tu día
Cuando un técnico se presenta sin la parte correcta, ese viaje de regreso te cuesta combustible, una hora de mano de obra y un espacio que otro cliente que paga pudo haber tenido. El diagnóstico, la parte pedida y la visita reprogramada viven en tres lugares distintos, así que nada recibe seguimiento.
Los números de modelo y serie se pierden
No puedes buscar una parte compatible, revisar la garantía del fabricante ni sacar el historial sin el modelo y serie exactos del electrodoméstico, y en la siguiente llamada nadie encuentra lo que el técnico anotó la última vez.
Los cargos de diagnóstico y los depósitos se pierden
Cobras un diagnóstico por sacar el camión, tomas un depósito por una parte de pedido especial, luego lo acreditas al arreglo. Rastrear qué se cobró contra qué se debe aún a través de dos visitas se vuelve un juego de adivinanzas.
Cotizar a tarifa fija es lento e inconsistente
Cada técnico pone precio distinto al mismo trabajo de banda de secadora. Sin un catálogo de precios compartido, los presupuestos toman demasiado tiempo, los márgenes se fugan y los clientes reciben números inconsistentes en la puerta.
El trabajo de reparación y garantía encaja con el núcleo sin conexión de gestión de servicios de campo: programación, partes y portal, pero sin motor de recurrencia.
Vista de técnico "My Day"
Los técnicos ven las llamadas de reparación del día en una sola pantalla priorizada y capaz de funcionar sin conexión, con GPS de en camino para ventanas de llegada ajustadas.
Calendario de programación
Reserva y reprograma visitas de reparación en vistas de calendario/lista/mapa con filtrado por técnico y estado.
Inventario con valuación de costo de ventas
Lleva el control de las partes de reparación a través de camiones y ubicaciones con valuación y órdenes de compra para un costeo preciso del trabajo.
Captura de fotos
Adjunta fotos de placas de modelo y fallas a notas y acciones de flujo de trabajo, encoladas sin conexión para documentación de garantía.
Portal del cliente
Los clientes aprueban presupuestos y pagan facturas por su cuenta, acelerando el pago en el trabajo de reparación.
Todo lo que necesitas para manejar reparación de electrodomésticos
La plataforma completa, ajustada a la forma en que realmente trabaja tu oficio, con capacidades de nivel empresarial que puedes manejar tú mismo, sin necesidad de consultores.
Registros de equipo para cada electrodoméstico
Guarda la marca, el modelo, la serie, la fecha de instalación y el estado de garantía de cada electrodoméstico como equipo bajo la propiedad del cliente. Saca el historial de servicio completo en la siguiente llamada en vez de empezar de cero.
Trabajos de múltiples visitas para los viajes de regreso
Un trabajo puede tener múltiples visitas, así la llamada de diagnóstico, el seguimiento pendiente de partes y el viaje de instalación quedan todos bajo un solo registro. Nada se pierde entre las visitas.
Catálogo de precios a tarifa fija
Arma tus reparaciones como ítems reutilizables con precios fijos de mano de obra y partes. Los técnicos sueltan una línea a tarifa fija en un presupuesto en segundos, así cada trabajo de bomba de lavadora o encendedor de horno se cotiza igual cada vez.
Presupuestos, facturas y depósitos
Convierte el diagnóstico en el sitio en un presupuesto, cobra un cargo de diagnóstico o depósito de partes como un pago, luego convierte en factura y toma el saldo en la visita de regreso. Los pagos integrados y la sincronización con QuickBooks mantienen los libros derechos.
My Day sin conexión en campo
Los técnicos trabajan desde My Day incluso en un cuarto de lavado en el sótano o un garaje con paredes de acero sin señal. Las fotos de la placa de datos, las notas de diagnóstico y las firmas se encolan y se sincronizan automáticamente cuando vuelven a estar en línea.
Programación y construcción de rutas
Pon las llamadas de diagnóstico y las visitas de regreso con partes en el calendario y arma rutas eficientes así los técnicos cubren más paradas entre los viajes al mostrador de partes.
Un trabajo de reparación de electrodomésticos, de principio a fin
Gana la llamada
Entra una solicitud a través de tu página de reservas en línea o por teléfono por un refrigerador que no enfría. Aterriza como una solicitud ligada a la cuenta del cliente, la propiedad y el electrodoméstico como equipo.
Diagnostica en el sitio
El técnico corre el diagnóstico desde My Day, toma el modelo y serie de la placa de datos, registra la falla y arma un presupuesto a tarifa fija desde el catálogo de precios, cobrando el cargo de diagnóstico en el momento.
Pide la parte, reserva el regreso
El cliente aprueba el arreglo, tomas un depósito, y se programa una segunda visita bajo el mismo trabajo para cuando llegue la parte. El historial y la cotización se cargan así el viaje de regreso es de una sola vez.
Termina y cobra
El técnico instala la parte, marca el trabajo como completo con fotos de antes/después, y el presupuesto se convierte en factura. Cobra el saldo con tarjeta o aplica el depósito, con los pagos sincronizándose con QuickBooks.
“Antes de ProHelper, la mitad de nuestros viajes de regreso eran un caos. Pedíamos una parte y se nos olvidaba reagendar, o el técnico no encontraba el número de modelo de la primera visita. Ahora el diagnóstico, la parte y la segunda visita están todos bajo un solo trabajo, y el depósito simplemente se mete en la factura final. Hemos reducido los viajes de camión desperdiciados muchísimo.”
Ejemplo representativo. Pronto compartiremos historias reales de clientes.
Preguntas sobre software para Reparación de Electrodomésticos
Sí. Cada electrodoméstico se guarda como equipo bajo la propiedad del cliente con marca, modelo, serie, fecha de instalación y notas, así los técnicos pueden buscar partes compatibles y revisar el estado de garantía, y tu oficina puede sacar el historial de reparación completo en la siguiente llamada.
Un solo trabajo puede tener múltiples visitas. La llamada de diagnóstico y el viaje de regreso pendiente de partes viven ambos bajo el mismo trabajo, con el diagnóstico, las fotos y el presupuesto aprobado cargados así la segunda visita es rápida y completa.
Sí. Arma tus reparaciones comunes como ítems reutilizables con precios fijos de mano de obra y partes en el catálogo de precios. Los técnicos agregan una línea a tarifa fija a un presupuesto en unos toques así cada trabajo se cotiza consistentemente y tus márgenes se sostienen.
Sí. ProHelper funciona sin conexión. Los técnicos corren My Day, capturan fotos de la placa de datos, registran diagnósticos y obtienen firmas sin conexión, y todo se sincroniza automáticamente en cuanto vuelven a tener cobertura.
ProHelper para otros oficios
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